On estime actuellement la durée de vie d'un site à environ deux à trois ans : les habitudes de consultation changent, votre interface graphique n'est plus au goût du jour, le contenu de votre site augmente anarchiquement, vos visiteur ont du mal à naviguer sur votre site.

Vous devez alors procéder à la refonte de votre site. Tout d'abord, faites un cahier des charges aussi précis que lors de la création : sachez ce que vous voulez, et sachez vous limiter. Il s'agit d'améliorer votre site, et non de repartir de zéro. Listez tous les points positifs, afin de ne pas risquer d'y toucher. Et précisez les grandes lignes de l'amélioration : par exemple, un graphisme plus moderne (les modes, sur le web, changent très vite), ou bien une navigation plus fonctionnelle, ou mieux présentée, ou différenciée, ou encore une page d'accueil mettant mieux en valeur l'actualité...

Utilisez la connaissance que vous avez de vos visiteurs : faites une petite liste des reproches ou des questions qui vous sont fréquemment adressés par courrier électronique, afin d'y remédier. Demandez à votre hébergeur quelques informations plus fines que les simples statistiques de consultation : il doit pouvoir vous dire depuis quels pays se connectent vos lecteurs (faut-il envisager une version, même allégée, en plusieurs langues ?), quels systèmes ils utilisent (Windows, Mac, Unix...), quels navigateurs et avec quelles versions...

Enfin, tenez compte des remarques des autres membres de l'association, et des personnes qui alimentent les rubriques (c'est le moment de simplifier la procédure de mise à jour des pages, ou au moins de ne pas la rendre beaucoup, voire trop, compliquée). De même, faites-les réagir sur votre nouveau schéma de navigation, afin de prendre compte leur expérience : un changement de graphisme, et surtout de navigation, déroute la majorité des utilisateurs, et plus encore ceux qui utilisent votre site comme une source quotidienne de documentation ou de travail.

Le graphisme

Si votre site ne contient pas un nombre trop grand de pages, vous pouvez envisager de toutes les remanier à la nouvelle maquette. Sinon, réfléchissez à la possibilité de ne toucher qu'aux pages de niveau 1, têtes de rubriques et de sous-rubriques et à la page d'accueil. Dans ce cas, le nouveau graphisme ne doit pas trop s'éloigner de l'ancien, afin que la cohabitation entre les nouvelles et les anciennes pages ne soit ni choquante pour l'oeil, ni déroutante parce qu'elle donne l'impression qu'on a changé de site.

La navigation

Les conseils qui suivent sont très importants si vous décidez de profiter du dépoussiérage pour remanier votre navigation. Imaginons que vous envisagiez de regrouper certaines rubriques sous une entrée commune, ou bien de déplacer le lien menant à un texte vers d'autres pages. Vous ne devez en aucun cas modifier le nom d'un fichier, ni son rangement dans votre arborescence physique. Souvenez-vous que les pages d'un site web ne fonctionnent pas en autarcie, mais en réseau : vous avez entrelardé vos textes de liens, qui ne seront plus valables si un fichier (ou - pire encore - un répertoire) change de nom ou de place. Même remarque pour les signets de vos lecteurs, qui ne fonctionneront plus (ne parlons pas des sites, j'en ai vu, dont l'adresse de la page d'accueil avait été modifiée, lors de la refonte...). Si vraiment vous ne pouvez faire autrement (c'est sûr ?), vous devez alors demander à votre hébergeur d'effectuer une opération de "reroutage" à partir de l'ancienne adresse de votre page vers la nouvelle (voir par. précédent). Une ligne de code réexpédiera vers le bon fichier tout lecteur ayant cliqué sur le lien proposant l'ancienne adresse. Mais cette solution ne doit être choisie que comme un pis-aller.

Pour remanier sans douleur une navigation, je vous recommande de faire une liste des nouvelles pages de têtes de rubriques et de sous-rubriques, en notant en face l'URL de la page correspondante, dans l'état actuel. Ce document vous servira à vérifier que :

• aucune page n'est laissée à l'abandon ("hors arborescence"), information orpheline tournotant dans le cyberespace, sans aucun lien pour la rattacher à votre site ("Tiens, mais on avait une FAQ, avant...") ;
• aucune page ne change de place, physiquement, même si son contenu est modifié Une telle liste vous permettra d'évaluer le nombre de pages à remanier, à réécrire, voire à créer, et donc la charge de travail. Elle établira également, lors de la réalisation, l'avancement des travaux ;
• aucune page n'est oubliée sans être mise à jour, alors que d'autres pointent vers elle.

La refonte du site prend du temps et de l'énergie, autant en fait que la création, puisque vous devez, tout en travaillant à la nouvelle version, continuer à alimenter l'ancienne. Prévoyez large, en temps et en forces nécessaires, et planifiez la réalisation du gros du travail pendant une période d'activités réduites. Par contre, vous pourrez "communiquer" lors du lancement de la nouvelle version de votre site, et même faire coïncider ce travail avec une date importante de votre activité.

L’avènement de l’Internet à Haut Débit et la hausse de la confiance des cyberconsommateurs, ont abouti à l’augmentation des transactions en ligne de 70% en 2003 ; de 15,5 millions d’€uros à 26 millions.(source Médiamétrie)

90% de vos prospects internautes utilisent les outils de recherche pour trouver votre site web.

80% ne vont pas au delà des trois premières pages de résultats.

Le Référencement, pourquoi faire ?

Le référencement de votre site est une étape primordiale pour que ce dernier soit visible parmi les milliards de pages web composant l’immensité d’Internet. Pour transformer votre site en véritable outil de prospection, il faut que celui-ci soit non seulement présent mais surtout bien positionné dans les outils de recherche. Ce positionnement consiste à placer votre site dans les premiers résultats répondant à une requête de vos prospects internautes.

Mon site a déjà été référencé !

Tout créateur de site effectue généralement un « référencement » auprès des différents outils de recherche majeurs. Ce référencement n’est en réalité qu’une « soumission » effectuée automatiquement grâce à un logiciel spécifique, et qui ne garantit nullement le positionnement effectif d’un site si celui-ci n’a pas été optimisé. Il y a peu de temps encore, être simplement présent dans les bases des outils de recherche suffisait pour être trouvé ; aujourd’hui figurer dans différents outils de recherche ne suffit pas pour être visible un site doit répondre à certains critères de pertinence.

Le positionnement

Le positionnement est déterminé par les résultats des outils de recherche qui utilisent tous un système de classement établi selon la pertinence des sites web présents dans leur base. Pour qu’un site soit bien positionné, il doit répondre à certains critères de pertinence.

Le positionnement de votre site

Il faut effectuer un audit permettant de générer un rapport de positionnement.

Comment obtenir un bon positionnement ?

Pourtant si je tape le nom de mon site, je suis visible !

Cela prouve que votre site est enregistré dans la base de ce moteur, mais qu’en est-il si vous tapez dans ce même moteur vos produits ou services ?
Le positionnement consiste à placer votre site Internet sur le passage de prospects qui ne connaissent pas votre entreprise, mais qui recherchent vos produits ou prestations.

Le prix me paraît élevé !

Pour assurer un positionnement de qualité, le Référenceur doit faire face à deux éléments endémiques : les techniques de pertinence des outils de recherche évoluant constamment, ainsi que le nombre de sites web en perpétuelle augmentation.
Le Référenceur exerce donc une surveillance constante de la visibilité Internet de ses clients par des rapports réguliers de positionnement et n’hésite pas à intervenir de nouveau si un site a perdu de la pertinence sous certaines expressions.

L'objet principal de la phase de conception est d'analyser l'ensemble des besoins, puis d'imaginer des contextes d'utilisation. L'analyse des besoins comporte ainsi deux volets :

• Les besoins de l'organisation, correspondant à une stratégie d'objectifs ;
• Les besoins des utilisateurs, correspondant à une stratégie de cible.

Stratégie d'objectifs

Avant de commencer tout projet de site web, il est nécessaire de récapituler les objectifs du site web et, dans le cas d'une société ou d'une organisation, en quoi le site web va permettre à l'organisation de remplir ses propres objectifs stratégiques.

Il est conseillé de recenser l'ensemble des objectifs du site web et d'y associer des critères opérationnels, quantifiables, qui permettront de mesure si l'objectif visé a bien été atteint.

Stratégie de cible

Un site web est généralement prévu pour une catégorie d'utilisateurs. Un ciblage précis du type d'utilisateurs concerné permettra d'établir un profil type et ainsi de focaliser le contenu sur tel ou tel type d'information.

Il est ainsi nécessaire de s'interroger sur le type d'information que les utilisateurs cibles sont susceptibles de chercher, d'essayer de déterminer leurs principales questions et le type de réponse attendue.

Cette étape peut être faite par le biais d'interview des clients de l'entreprise ou des bénéficiaires de l'organisation, ou, dans le cas d'un site personnel, d'entretiens avec les personnes de l'entourage.

Veille concurentielle

Scénarios

L'écriture de scénarios consiste à se projeter dans la peau de l'utilisateur et d'imaginer les différents cas d'utilisation possibles du site web.

Cahier des charges

Le cahier des charges est un document contractuel synthétique permettant au maître d'ouvrage (client) de définir ses besoin auprès du maître d'oeuvre (prestataire). Même si la réalisation du site n'est pas confiée à un prestataire, il est toujours utile de rédiger un cahier des charges, même court, afin de formaliser ses idées.