Étude de cas · Enseignement supérieur, identité et parcours
La refonte de l’expérience numérique d’ESMC Business School a mobilisé les équipes pédagogiques et administratives autour d’un même objectif : rendre l’établissement, ses programmes et ses modalités d’admission immédiatement compréhensibles.
Le contexte
ESMC Business School propose des parcours en alternance et en formation continue. Son environnement numérique devait répondre à plusieurs publics : candidats, étudiants, familles, entreprises et équipes internes. Chacun cherche des informations différentes, selon un calendrier souvent contraint par les admissions et la rentrée.
Le problème à résoudre
Le projet ne consistait pas uniquement à moderniser une interface. Il fallait clarifier l’offre, renforcer le positionnement institutionnel, faciliter la candidature et créer une identité capable de soutenir la communication dans la durée. La proximité de la période d’inscription imposait également une mise en œuvre rapide et coordonnée.
La démarche
- travailler avec les équipes pédagogiques et administratives pour hiérarchiser les informations ;
- organiser les programmes, spécialisations, admissions et dates clés selon les parcours des publics ;
- concevoir le logo et une charte graphique cohérente avec l’ambition de l’établissement ;
- développer une expérience fluide sur ordinateur et mobile ;
- simplifier la candidature en ligne ;
- coordonner les décisions afin de respecter une échéance de mise en ligne contrainte.
Ce que le projet démontre
Dans l’enseignement supérieur, une expérience numérique est déjà une expérience pédagogique. Elle donne des repères, rend les attentes compréhensibles et permet au candidat de se projeter dans un parcours. La qualité du design dépend donc autant de l’architecture de l’information que de l’identité visuelle.
Le projet montre également l’importance d’un langage commun entre les fonctions pédagogiques, administratives et communication. Sans cette coordination, l’outil risque de juxtaposer des informations sans construire de parcours.
Le lien avec la transition vers l’IA
L’intégration de l’IA dans un établissement pose une question comparable, à une autre échelle : comment relier stratégie académique, compétences, pratiques pédagogiques, attentes des étudiants et responsabilités institutionnelles ? L’expérience acquise sur ces dispositifs nourrit aujourd’hui les interventions destinées aux écoles et établissements d’enseignement supérieur.
Une preuve de transversalité
Identité, pédagogie, expérience, contenus, coordination et contrainte de calendrier ont été traités comme les composantes d’un même système. Cette capacité à relier les disciplines constitue un socle de la méthode d’accompagnement appliquée à l’adoption de l’IA.
Présenter un projet IA pour un établissement d’enseignement supérieur
